Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Elif

21 Ekim 2025 17:46

444

9 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 3046 298 kodlu bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram: 543*****602. Ürün 11 Ekim’de Kargoist firmasıyla kargoya verildi ve teslimat adresim İstanbul Fatih olarak belirtildi. Belirtilen teslim tarihi 13 Ekim olmasına rağmen, kargo firması ürünü defalarca farklı istasyonlara yönlendirdi ve 11 Ekim’den 21 Ekim’e kadar kargo sürekli hareket halinde göründü fakat bana teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve kargonun hareketlerini kendilerine bildirdim. Yaşanan gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ettim ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve henüz herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Yaren

Zara

04 Kasım 2025 10:45

436

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Zara Express Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Ücreti İade Sorunu

Emel

Zara

23 Ağustos 2025 21:23

371

23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Şişli adresime teslim edilmesi için Zara’dan 5386*****57 numaralı siparişi verdim ve express teslimat için 99,00 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişim 22 Ağustos’ta Kargoist tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, dağıtıma hiç çıkarılmadı ve teslimat tarih...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Hande

Zara

14 Ekim 2025 17:36

450

13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilg...

1 Destek

1 Yorum

Zara Online Siparişimde İade Ve İletişim Sorunu, Param Hâlâ İade Edilmedi

Hande

Zara

15 Ekim 2025 15:41

492

10.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5436*****58 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ürün, Kargoist firması tarafından İstanbul Kağıthane adresime getirildi ancak teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Yaklaşık 6 gündür sistemde “k...

1 Destek

Neşe sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Kaban Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Neşe

Zara

29 Eylül 2025 13:16

1.139

26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...