Hesabım Engellendi, İade İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

1 haftadır Zara.com hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımın neden engellendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte 6 defa Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunla ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hesabımda iade etmem gereken ürünlerim bulunuyor fakat hesabıma erişemediğim için bu işlemleri de gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve iade işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.