Ebebek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geciken İadesi

17 Ocak 2026 tarihinde Ebebek’ten çocuk bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****55. Bir günde Kargo firmasıyla gönderilen, 5 üründen oluşan kargom yaklaşık bir hafta boyunca her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargo firmasında da muhatap bulamadım. Sonrasında kargom Ebebek’e iade edilmiş.

2 Şubat’ta Ebebek ile görüştüğümde, para iademin 5 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini en az 20 kere aradım, her seferinde farklı şeyler söyleniyor, birbirlerinden haberleri yok ve kimi zaman kargoyu tekrar göndereceklerini söylüyorlar. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Hem geciken iadem hem de süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. 17 Ocak 2026 tarihli, 5833****55 numaralı siparişime ait ürünlerin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.