to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 19:30–20:00 civarında Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasını ziyaret ettim. Mağazada karşılaştığım çalışan davranışları beni son derece rahatsız etti.
Kasadaki çalışan kızların müşterilere karşı küçük düşürücü ve ilgisiz tavırları, ayrıca deneme kabininde görevli beyefendinin “kaç parça ürün var elinizde, tamam dışarıda bekleyin” şeklindeki tripli ve kaba konuşma tarzı, Zara markasının müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.
Zara gibi uluslararası bir markadan beklediğim profesyonellik, saygı ve güler yüzlülükten tamamen uzak bir tutumla karşılaştım. Bu tür davranışların markanızın itibarını zedelediğini düşünüyor ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Mağaza: Zara – Bursa Sur Yapı AVM
Tarih: 18 Ekim 2025
Saat: Yaklaşık 19:30–20:00
27 Kasım günü saat 15:00 suları civarında İzmir Hilltown Zara mağazasında çalışanınız T**** isimli personel ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Tüketici olarak hakkım olan bir konuda hiçbir şekilde haklarım tanınmadan, diğer müşterilerin önünde pasif agresif bir tavırla karşılaştım ve güvenliği...
17.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazada beğendiğim bir kürke bakmak istedim ancak aradığımı bulamayınca herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim. Çıkışta kapıdaki dedektör alarm verdi ve mağazada çalışan G*** isimli personel, ...
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
Bugün Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Zara mağazasında bir ayakkabı beğendim ve satın almak için kasaya gittim. Ürün üzerinde görünen etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat farklıydı. Durumu görevliye bildirdiğimde, etiketin “art niyetli bir müşteri tarafından bağlandığı” iddia edildi ve etiket fiyatı...
14 Mart Cumartesi günü saat 18.30 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Zara mağazasının çocuk reyonunda hiç hoş olmayan bir deneyim yaşadım. Çocuk bölümünde sadece üç adet deneme kabini bulunuyordu ve bu nedenle ciddi bir sıra oluşmuştu. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra daha fazla beklemek ist...
Yorumlar