to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 19:30–20:00 civarında Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasını ziyaret ettim. Mağazada karşılaştığım çalışan davranışları beni son derece rahatsız etti.
Kasadaki çalışan kızların müşterilere karşı küçük düşürücü ve ilgisiz tavırları, ayrıca deneme kabininde görevli beyefendinin “kaç parça ürün var elinizde, tamam dışarıda bekleyin” şeklindeki tripli ve kaba konuşma tarzı, Zara markasının müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.
Zara gibi uluslararası bir markadan beklediğim profesyonellik, saygı ve güler yüzlülükten tamamen uzak bir tutumla karşılaştım. Bu tür davranışların markanızın itibarını zedelediğini düşünüyor ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Mağaza: Zara – Bursa Sur Yapı AVM
Tarih: 18 Ekim 2025
Saat: Yaklaşık 19:30–20:00
Bugün Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Zara mağazasında bir ayakkabı beğendim ve satın almak için kasaya gittim. Ürün üzerinde görünen etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat farklıydı. Durumu görevliye bildirdiğimde, etiketin “art niyetli bir müşteri tarafından bağlandığı” iddia edildi ve etiket fiyatı...
İzmir Forum Bornova mağazasında arkadaşıma beraber alışveriş yaptık ve temassız kasada ödedik. Mağazan çıkarken alarmın ötmesi üzerine çekip gitmek yerine durup birilerinin gelmesini bekledik. İki tane görevli geldi fişi sordu gösterdim içeri kasaya gidin dediler. Kasada sıraya girdim. Temassız kasa...
28.12.2025 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 arasında Ankara Metromall AVM içerisindeki Zara mağazanıza geldim. Mağazada bir konu hakkında soru sormak ve durumu anlatmak istediğimde, çalışanların yaklaşımı son derece baştan savma ve umursamazdı. Konuşurken sürekli “hı hı hı” şeklinde cevap vererek il...
İzmir Forum Bornova Zara mağazasından "For Him Eau De Toilette" isimli parfümü satın alırken reyon düzeni nedeniyle ciddi bir karışıklık yaşadım. Mağazada tester olarak denediğim parfüm ile kasadan aldığım kutulu ürünün aynı olduğunu düşünerek ürünü satın aldım, ancak eve geldiğimde kokunun ve ürünü...
Samsun Piazza AVM Zara mağazasında, özellikle kasada çalışan personellerle ciddi bir sıkıntı yaşadım. Personeller aşırı saygısız, ciddiyetsiz ve laubali hareketler sergiliyor. Müşteri kuyrukta beklerken kendi aralarında sürekli müşteri dedikodusu yapıyorlar, dalga geçiyorlar, müşterilere imalı cevap...
Yorumlar