E-Devlet Doğalgaz Yardımıyla Fatura Ödenmedi Ve 3.268 TL Yanlış Çekildi

E-devlet üzerinden PTT doğalgaz yardımı ile Başkent Doğalgaz faturamı ödemek isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Sistemde tanımlı olan 670 TL doğalgaz yardımımı kullanarak fatura ödemesi yapmak için onay şifremi girdim, ancak işlem sırasında hata verdi. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 3.268,01 TL tutarında para çekildi, fakat faturam hala ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor.

Şu an e-devlette hem doğalgaz faturam hem de 670 TL tutarındaki doğalgaz yardım desteğim hâlâ duruyor, yani yardım da düşmemiş, fatura da ödenmemiş durumda. Doğalgazımın kesilme ihtimali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka ile görüştüğümde PTT ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak ortada hem çekilen bir para hem de kullanılmayan bir destek bulunuyor.

Hesabımdan çekilen 3.268,01 TL’nin ve 670 TL tutarındaki doğalgaz yardımımın durumunun acilen incelenmesini, ya faturamın derhal ödenmesini ya da tutarın hesabıma iade edilmesini ve yardımımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Doğalgazımın kesilmemesi için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.