to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM'deki Zara mağazasından nakit olarak 2.490 TL’ye bir erkek bot satın aldım. Ürünü, kalitesiz bir poşete koyarak teslim ettiler. AVM’den çıkar çıkmaz poşet yırtıldı ve içindeki fişim kayboldu. Hemen mağazaya geri dönüp fişimi tekrar talep ettiğimde, personeller yardımcı olamayacaklarını söylediler. Değişim yapmak istediğimde de aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Alışverişimin sistemde görünmediğini söylediler ve “Biz yurt dışı firmasıyız, alışverişler sisteme kaydolmuyor” gibi bir gerekçe sundular. Bu durumun hem yasal hem de müşteri memnuniyeti açısından açıklamasını anlayamıyorum. Ayrıca personeller yalnızca ödeme sırasında güler yüzlüydü, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Fişimin tekrar verilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İzmir Forum Bornova mağazasında arkadaşıma beraber alışveriş yaptık ve temassız kasada ödedik. Mağazan çıkarken alarmın ötmesi üzerine çekip gitmek yerine durup birilerinin gelmesini bekledik. İki tane görevli geldi fişi sordu gösterdim içeri kasaya gidin dediler. Kasada sıraya girdim. Temassız kasa...
30 Temmuz tarihinde İstanbul İstinye Zara mağazasından yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 1.670 TL tutarında iki kez ücret çekildi. İşlem fiş numarası: 12260. Durumu WhatsApp üzerinden canlı desteğe ilettim. Başta, dosyamın incelendiği ve kısa sürede tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylend...
25.08.2025 tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasından toplamda 10 parça ürün aldım ve Antalya'daki evime döndüğümde fişte 11 parça ürün olduğunu fark ettim. 0261190680003 kodlu elbiseden bir tane almama rağmen, kasiyer tarafından iki kez okutulmuş ve fazladan 590 TL ücret alınmış. Toplamda 10 ürün i...
Dün Marmara Park AVM'ye gittik. Zara'da alışverişi bitirdikten sonra çıktık. Kızımın üzerindeki krop, alarm sesi verdi. Müdür geldi. Biz de bu ürünü geçen hafta buradan aldığımızı söyledik. İsterseniz kameradan bakın, hangi kıyafetle geldiğimizi görebilirsiniz dedik. Aldığımız kropun fişini istedile...
05.08.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından aldığım kadın şortu, ilk yıkamada (deterjansız ve 30 derecede) rengini kaybetti. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunu yaşadım. Satın alırken 1500 TL ödeme yaptım ve elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Henüz Zara müşteri hizmetl...
Yorumlar