to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM'deki Zara mağazasından nakit olarak 2.490 TL’ye bir erkek bot satın aldım. Ürünü, kalitesiz bir poşete koyarak teslim ettiler. AVM’den çıkar çıkmaz poşet yırtıldı ve içindeki fişim kayboldu. Hemen mağazaya geri dönüp fişimi tekrar talep ettiğimde, personeller yardımcı olamayacaklarını söylediler. Değişim yapmak istediğimde de aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Alışverişimin sistemde görünmediğini söylediler ve “Biz yurt dışı firmasıyız, alışverişler sisteme kaydolmuyor” gibi bir gerekçe sundular. Bu durumun hem yasal hem de müşteri memnuniyeti açısından açıklamasını anlayamıyorum. Ayrıca personeller yalnızca ödeme sırasında güler yüzlüydü, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Fişimin tekrar verilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24 Ağustos’ta İzmir Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 1.590 TL’ye 28 numara çocuk ayakkabısı aldım ve hediye ettim. Satış danışmanı, ihtiyacımız olan 29 numara için “Hediye edilen kişi geldiğinde değişim yapabiliriz, sorun olmaz.” bilgisini verdi. Ancak ürünü 5 gün sonra değişim için mağazaya götü...
06.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından toplam 20.780 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında İş Bankası Maximum kartımla işlemin 6 taksit olarak yapılacağı söylendi ve fiş üzerinde de “satış (6) ” ibaresi yer alıyor. Ancak ekstreme baktığımda işlemin peşin olarak yansıtıldığı...
17.03.2026 tarihinde saat 20:24 civarında Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasında 2.490 TL tutarında bomber ceket alışverişi için banka kartımla ödeme yaptım. Kasada işlem sırasında pos cihazından paranın çekilmediğini söylediler; ancak aynı anda banka hesabımın hareketlerinde “Zara Metromall AVM...
İzmir Forum Bornova mağazasında arkadaşıma beraber alışveriş yaptık ve temassız kasada ödedik. Mağazan çıkarken alarmın ötmesi üzerine çekip gitmek yerine durup birilerinin gelmesini bekledik. İki tane görevli geldi fişi sordu gösterdim içeri kasaya gidin dediler. Kasada sıraya girdim. Temassız kasa...
23 Nisanda Zara uygulamasından 3 ürün siparişi verdim. 2 ürünümü erken almak için 69TL fark ödedim ve 25 Nisanda gelmesi için talep oluşturdum. Diğer ürünüm ise 30 Nisanda ücretsiz bir şekilde gelecekti. 2 kargoda bulunan ürün ücretlerinin toplamı 2.300TL üzeridir. Erken talep ettiğim ürün 25Nisanda...
Yorumlar