Sıfır Citroën C5 Turbo Motoru İlk Gün Arızalandı, Araç Değişimi Gerekiyor

Yakınım adına 31.12.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Citroën Çetaş bayisinden 2025 model Citroën C5 Max paket 1.2 Hybrid sıfır araç satın aldık. Araç aynı gün arıza verdi ve ertesi sabaha randevu verildi. 1 Ocak sabahı 09.00’da aracı bayiye teslim ettik, öğlen tarafımıza teslim edildi; ancak kısa süre sonra aynı arızayı yeniden verdi.

Aracı tekrar bayiye götürdüğümüzde bu kez aracın kalması gerektiği ve bize bilgi verileceği söylendi. Bayinin dönüşünde aracın turbo motorunun tamamen değişeceği bildirildi. Sıfır aldığımız bir aracın daha ilk günden arıza verip motor gibi kritik bir parçasının değişeceğini kesinlikle kabul edemeyeceğimizi ilettik, aracın değişimini talep ettik; ancak bu talebimize herhangi bir olumlu yanıt verilmedi.

Bizler bayilerden sıfır araç alırken sorunsuz, güvenilir ve uzun süre kullanılabilecek araçlar beklerken, daha ilk günde motoru açılan, parçası değişen bir araçla karşı karşıya bırakılmak istemiyoruz. Hem güvenliğimiz hem de maddi kaybımız açısından mağduruz.

Sıfır alınan ve ilk günden arızalanan bu aracın motor parçası değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesi yerine, aracın ayıplı olarak değerlendirilip araç değişimi yapılmasını veya haklarımız doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyor, yetkili Citroën mercilerinden sesimizin duyulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.