Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

21 Ekim 2025 20:54

445

Zara’nın online mağazasından 10.630 TL tutarında kadın giysisi siparişi verdim. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 20.10.2025 taahhüt edilmişti. Ancak 21.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimat tarihinin 22.10.2025 olarak değiştirildiğini öğrendim. Oysa 20 Ekim tarihi benim için çok önemliydi ve siparişi bu tarihte teslim alacağım düşüncesiyle verdim. Ayrıca siparişim adresime sadece 11 dakika mesafedeki bir Zara yetkilisi tarafından teslim edilecekti.

Teslimat gecikmesiyle ilgili yaptığım görüşmelerde bana hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Sipariş numaram: 5437***7806. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Zara’dan beklentim, siparişim için hızlı teslimat sağlanması ve mümkünse bugün teslim edilmesi. Ayrıca, teslimat süreleri konusunda müşterilerin yanıltılmaması ve daha hassas davranılması gerektiğini düşünüyorum.

teslimat-tarihi-degisikligi-ve-cozum-sunulmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Özlem

22 Ekim 2025 19:28

22.10.2025 ve paketim hala teslim edilmedi ve müşteri hizmetleri de defalarca yazmama rağmen çözüm bulamıyor. İptal edin diyorum onu da yapamazlarmış

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özlem

Benzer Şikayeti Var

29 Aralık 2025 20:08

Çözüm bulabildiniz sorununuza

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

713

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oya

Zara

11 Ekim 2025 12:13

864

30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...

Zara Zorlu Center'dan Acil Teslimatlı Siparişim Zamanında Ulaşmadı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Beyza

Zara

10 Ekim 2025 17:50

456

06.10.2025 tarihinde Zorlu Center Zara’dan mağaza teslimli olarak bir elbise siparişi verdim. Mağaza çalışanı acil teslimat seçeneğini işaretledi ve ürünün aynı gün akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak, en geç mağazaya ulaşması gereken tarih olan 09.10.2025’i de geçmiş olmasına rağm...

1 Destek

1 Yorum