Zorunlu Yüksek Tarife Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda yeni yapılan tarife nedeniyle çok yüksek fatura ödeyeceğim söylendiği için şikayetçiyim. İkinci hattım olarak kullandığım bu Vodafone hattıma birkaç gün önce yeni bir taahhütlü tarife yapıldı. Bana bu tarifeyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan onay alındığını düşünüyorum ve bu faturayı bu şekilde ödemek istemiyorum.

Telefonuma gelen mesajda 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “5G’ye Hazır” tarifesinin aktif edildiğini görüyorum. Mağaza veya müşteri temsilcisiyle görüştüğümde daha ucuz bir seçenek istediğimi belirttim ancak karşı taraftan bunun mümkün olmadığı ve sadece bu tarifenin olduğu söylendi. İhtiyacım olmayan, bütçemi aşan bu pakete zorunlu bırakıldığımı hissediyorum.

Ben bu hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve mevcut pahalı taahhüdün iptal edilmesini ya da cezai bir bedel yansıtılmadan makul bir pakete düşürülmesini talep ediyorum. Kullanım ihtiyacıma ve ödeme gücüme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum.