Zorunlu Tarifeye Geçiş Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone hattımla ilgili olarak taahhüt sürem konusunda bilgi vermek için müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifem 30 GB olmasına rağmen internetimi verimli kullanamıyor, buna rağmen yaklaşık 630 TL civarında ödeme yapıyordum. Görüşme sırasında yeni bir tarifeye geçmem adeta zorunlu tutuldu, aksi halde daha yüksek ücret ödeyeceğim söylenerek onay vermeye mecbur bırakıldım.

14.07.2026 tarihinde telefonda onaylamak zorunda kaldığım “5G’ye Hazır 60 GB” tarifesiyle birlikte hattıma 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS tanımlandığı ve bunun indirim kampanyası kapsamında 49,67 TL karşılığında yüklendiği SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak devam eden aylarda 60 GB için aylık 745 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söyleniyor ve ben bu ücreti kesinlikle karşılayabilecek gelire sahip değilim.

Evim kira, 10 yaşında bir oğlum var, eşimden ayrıyım ve tek başıma, sadece asgari ücretle geçinmeye çalışıyorum. Bu gelirle bu kadar yüksek bir fatura ödemem mümkün değil. Üstelik görüşme sırasında defalarca ücretin çok yüksek olduğunu söylememe rağmen “size tanımlı başka tarife yok, buna geçmezseniz daha yüksek ödersiniz” denilerek psikolojik olarak baskı altında onay verdim.

Bu nedenle, üzerimde baskı oluşturularak onaylatılan bu tarifenin iptal edilmesini, bütçemi kaldırabilecek çok daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasını ve mümkünse bu süreçte mağduriyetimi artıracak ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gelir durumum ve ailevi koşullarım da dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.