Uçar Motor Bağlarbaşı'nda Garanti Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Sürekli Oyalama

Uçar Motor Bağlarbaşı garanti servisine, Kuba Brillant 26e motorumun arka fren kısa teli için 09.10.2026 tarihinde garanti talebinde bulundum. Benden gerekli evraklar istendi, bu evrakları iletip parçayı fabrikadan isteyeceklerini ve yaklaşık 15‑20 gün içinde geleceğini, bu süre zarfında beklemem gerektiğini söylediler.

Süreç içinde defalarca arayıp durum sorduğumda motorun serviste olduğunu ve tamir edildiğini söylediler; oysa motor evimde duruyordu. Daha sonra tekrar aradığımda yine benzer şekilde çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verip “10 dakikaya size döneceğim” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son aradığımda ise bu kez başta oluşturulduğunu söyledikleri garanti talebimin aslında oluşturulmamış olduğunu, parça için ancak 03.11.2026 tarihinde talep oluşturduklarını öğrendim. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ama yaşadığım iletişimsizlik ve oyalama beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaklaşık 5‑6 kez telefonla görüştüğüm bu süreçte her aradığımda farklı bir bilgi verildi, kimsenin süreçten haberi yokmuş gibi davrandığını, hatta zaman zaman telefonu yüzüme kapattıklarını deneyimledim. Bakım zamanı gelince iki katı fiyatla ücret almayı iyi biliyorlar; ama iş garanti hizmetine gelince müşteriyi oyalayan ve bıktırmaya yönelik bir tavırla karşılaşıyorum.

Arka fren kısa telimin garanti kapsamında bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu kötü garanti hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.