Reflect Studio’nun İade Sistemindeki Hata Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Sağlanamıyor

Reflect Studio’dan aldığım Leo supersoft Hoodie - Flint Mavi m beden ürünüm 4 Kasım 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise siteleri üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sipariş numaramın hatalı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle yasal süre içerisinde iade hakkımı kullanamıyorum.

Sipariş numaram olmasına rağmen sistem sürekli hata verdiği için hem siparişimin kargoya çıkışıyla ilgili zamanında bilgilendirilmedim hem de şimdi iade sürecini başlatamıyorum. İnternet sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için kendilerine telefonla ulaşma imkanım olmadı. Birkaç kez mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden yazmama rağmen de cevap alamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. İade talebimin bir an önce manuel olarak oluşturulmasını, sipariş numaramdaki sistem hatasının düzeltilmesini ve ürün bedelimin ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.