to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Yokken 1.800 TL Ek Ücret Ve Kısmi İade Reddi
Vodafone mobil hattımda geçen aya ait faturama, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 1.800 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın tamamı için iade yapılması gerekirken sadece 1.000 TL’lik bir iade yapılabileceği söylendi.
Yurt dışı kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek ek ücret çıkarılmasını ve üzerine de tutarın sadece bir kısmının iade edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kullanım detaylarının tekrar incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretin tamamının iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hattın yasal sahibi Muhammed K****’dur. Tarafıma iletişim sağlanması için k**************@gmail.com adresi üzerinden benimle irtibata geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
