Trendyol Express Kargom Şubeler Arasında Dolaşıyor, Teslimat Gecikiyor

Trendyol Express ile gönderilen kargomun teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Normal şartlarda 1-3 iş günü içinde elime ulaşması gereken kargom, günlerdir farklı şubeler arasında dolaştırılıyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Son durum olarak kargom uygulamada Ankara’da görünüyor ve takip ekranında sürekli Ankara ve farklı lokasyonlar arasında taşındığı yazıyor. Ancak benim adresime doğru herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreç yaklaşık 2 gündür bu şekilde devam ediyor.

Bu konu ile ilgili olarak Trendyol uygulaması üzerinden canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece “inceleme devam ediyor” denildi, ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat zamanı verilmedi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz şube dolaşımlarının son bulmasını, ayrıca bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.