to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Yurt Dışı Ücret Ve Çelişkili İade Sözleri
Vodafone faturalı hattımla ilgili Temmuz ayında haksız olduğunu düşündüğüm bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Yaklaşık bir ay önce yurt dışına kısa süreli çıktım ve sadece 2 günlük yurt dışı tarifesi uygulandı. Bu 2 günlük kullanım için toplam 1.198 TL ücret çıkarıldı ve Temmuz faturama eklendi.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda önce bu ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar arandığımda ise iade olmayacağı söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sadece 2 günlük kullanım için talep edilen bu yüksek tutarın, ilk görüşmede belirtildiği şekilde iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
