to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Hatalı İşlenmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen faturama “yurt dışı kullanımı” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın yurt dışı kullanımı olmadığını açıkça belirtiyor ve bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Son ödeme tarihi 31 Ağustos olan ve toplam 1.198 TL tutarındaki faturamda görünen bu yurt dışı kullanım kaleminin hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattımın sahibi olarak, adım ve soyadımla kayıtlı bu hat üzerinden yapılan söz konusu ücretlendirmenin incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, haksız yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve toplam fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini Vodafone’dan rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
