to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Alımları Vodafone Faturamda 2.793 TL Artırdı
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve 0542 xxx xx xx numaralı hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 12 Mart 2026 tarihinde saat 17.50 civarında hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden 4 adet, her biri 600 TL tutarında işlem yapılmış görünmektedir. Toplamda faturam 2.793 TL olarak gelmiştir.
Herhangi bir onay SMS’i, doğrulama kodu ya da benzeri bir bilgilendirme almadım, kimseyle de herhangi bir kod veya şifre paylaşmadım. Ayrıca telefonum Android işletim sistemli olup Apple cihaz bile kullanmıyorum. Buna rağmen Apple adı altında hattıma bu şekilde yansıtılan ücretler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Apple tarafından yapılan işlemlerin detayını veremeyeceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve bu hattan yıllardır herhangi bir sorun yaşamadan hizmet almaktaydım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan 2.793 TL’lik tutarın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan bedellerin faturama yansımamasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
