to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait adıma kayıtlı faturalı hattım üzerinden, aralık 2026 dönemine ait faturama “Apple hizmeti satın alma” açıklamasıyla 1.200 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle bilgim, rızam ve açık onayım olmaksızın gerçekleştirilmiş olup, hattı sadece ben kullanmama rağmen tarafıma ne herhangi bir onay ekranı ne de bilgilendirme yapılmıştır.
Faturamda görünen bu kalemle ilgili olarak ne satın alındığına dair en ufak bir bilgi verilmemiş, hizmetin adı dışında içeriği, kapsamı ve kullanım şartları tarafıma açıklanmamıştır. İlgili hizmeti fiilen kullanmadığım ve bu yönde herhangi bir talebim veya işlemim olmadığı açıktır.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek hem içeriğe ilişkin hiçbir bilgi verilmedi hem de ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Apple tarafı için de ne satın alındığına dair bir açıklama sunulmamış, bu tutarın neden alındığı netleştirilmemiştir.
İçeriği belirsiz, kullanmadığım ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem için benden ücret talep edilmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Açık onayım bulunan, koşulları ve bedeli tarafıma açıkça bildirilen ve fiilen yararlandığım hizmetler dışında, mobil ödeme yoluyla faturama yansıtılan ve içeriği açıklanmayan hiçbir bedeli kabul etmediğimi; bu işlem kapsamında yansıtılan 1.200 TL tutarındaki bedeli ödemeyeceğimi ve bu kalem düzeltilip iptal edilmeden ilgili faturayı ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.
Bu nedenle, aralık 2026 faturama yansıtılan “Apple hizmeti satın alma” açıklamalı 1.200 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hatalı yansıtılan bu bedelin derhal düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait 05469713611 numaralı hatta, apple.com bill adı altında 600 TL tutarında dört ayrı işlem olmak üzere toplamda 2.400 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; Apple üzerinden herhangi bir alışveriş ya d...
22.01.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 4 adet izinsiz işlem yapıldığını SMS ile gelen “Vodafone satın alma işlemi onaylandı” mesajlarıyla fark ettim. Her biri 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında işlem gerçekleşmiş ve bu iş...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bugün Apple ile ilgili satın almadığım ürün ve hizmetler için toplamda 2.700 TL’nin üzerinde bir ücret faturama yansıtıldı. Daha önce de farklı aboneliklerle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, olumsuz yanıt aldım ve ...
Vodafone hattımı kullanırken, 28 Kasım 2025 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple internet harcamaları yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Hattımın sonu 3208 ile bitmektedir. Faturamda yaklaşık 2.500 TL ve üzeri bir harcama görünmekted...
Vodafone hattıma 27 Ocak 2026 tarihinde “Apple Bill” adı altında, beş parça halinde toplam 2.728 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler hiçbir şekilde benim bilgim ve iznim dahilinde yapılmamış olup, tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri...
Yorumlar