De’Longhi Rivelia Kahve Makinesinin Öğütücü Arızası Ve Servis Güvencesi Talebi

De’Longhi Rivelia kahve makinemin öğütücü kısmı çalışmıyor, haznede kahve olmasına rağmen sürekli kahve yok uyarısı veriyor ve cihazı dünden beri kullanamıyorum. Ürünü Isparta Media Markt mağazasından haziran ayında satın aldım ve şu an garanti kapsamında.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, cihazın Isparta’daki yetkili servise götürülmesi gerektiği söylendi. Ancak bu servisle ilgili internette ve kullanıcı paylaşımlarında, cihazların daha kötü durumda teslim edildiğine, yeterince yardımcı olunmadığına ve hatta ürüne zarar verildiğine dair çok sayıda olumsuz geri bildirim bulunuyor. Bu nedenle garanti kapsamındaki ürünümü bu servise teslim etmek konusunda ciddi endişe duyuyorum ve müşteri olarak güvenmediğim bir servise mecbur bırakılmak istemiyorum.

Ürünümün Isparta dışındaki başka bir yetkili serviste incelenmesi veya güvenilir bir servis noktasına gönderiminin sağlanması konusunda tarafıma alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse sipariş ve garanti bilgilerimi sizinle paylaşabilirim. Herhangi bir mağduriyet yaşamadan önce bu konuda De’Longhi’den destek ve çözüm bekliyorum.