Faturada Ücretsiz Kampanya Şartına Rağmen Hizmet Kısıtlama Tehdidi Ve Ücret İptali Talebi

Bu yıl Haziran ayında TurkNet’e geçiş yaptım ve binadaki ilk kullanıcı olduğum için 3 ay ücretsiz, ayrıca bir arkadaş getirdiğim için 1 ay da ekstra ücretsiz kampanyasından yararlandım. Yani bu ayki fatura benim ilk faturam.

Bu ay içinde 2 gün boyunca internetim kesildi ve bunun arızadan kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Sistem üzerinde fatura tarihim ayın 1’i olarak görünüyor ve son ödeme günüm de bugündü. Bugün sabah saatlerinde 5250260 numaralı hizmetime ait borç nedeniyle hizmet kısıtlaması yapılacağına dair SMS aldım, ardından hemen sisteme girip ödememi yaptım.

Ancak SMS’te ve sistemde bir sonraki ay faturama ek olarak “hizmet kısıtlama bedeli” yansıtılacağı belirtiliyor. İlk faturamı son ödeme günü içinde ödememe ve daha önceki aylarda da kampanya gereği ücretsiz kullanım hakkım olmasına rağmen, hizmetim kısıtlanmakla tehdit edilmem ve bir de ekstra kısıtlama bedeli çıkarılacak olması bana haksız ve mağdur edici gelmektedir.

Bu nedenle, faturama yansıtılması planlanan hizmet kısıtlama bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kampanya koşullarına uygun bir şekilde herhangi bir ek ücret olmadan hizmetimin devam etmesini talep ediyorum.