Geciken Sefer, Çalışmayan Şarj Prizleri Ve Kirli Otobüs Nedeniyle İade Talebi

01.10.2026 tarihinde S***** V****** firmasından Sivas Suşehri’nden İstanbul’a gece 23.00 seferi için bilet aldım. Araç yaklaşık bir saat gecikmeyle, 00.00 civarında geldi. Zamanında kalkmayan, bu kadar geciken bir sefer için zaten mağduriyet yaşadım.

Bunun üzerine otobüste telefonumu şarj etmek istediğimde koltuklardaki prizlerin çalışmadığını gördüm. Yol boyunca telefonumu şarj edemedim, şu an bile şarjım bitme noktasına geldi. Ayrıca otobüsün içi hijyen açısından son derece yetersizdi, koltuklar ve genel ortam kirliydi, yolculuk boyunca rahatsız oldum.

Diğer firmalar aynı güzergahta biletleri 1800–2000 TL bandında satarken bu firmaya 2500 TL ödedim. Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen hem seferin geç gelmesi, hem şarj prizlerinin çalışmaması, hem de otobüsün pis olması kabul edilebilir değil. Ücreti bu seviyeye çıkarıyorsanız, otobüsün temiz, hijyenik ve sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, araçların temizliği, donanımları ve sefer saatleri konusunda önlem alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.