Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Faturamı Katlanarak Artırıyor

Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi satın almadığım halde, bu kalemler yüzünden faturalarımda ciddi artışlar olmaktadır.

2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 268 TL civarında olması gerekirken, aksesuar ve koruma ücretleri sebebiyle aylık ödemem 743 TL civarına çıkmaktadır. Bu ücretler yaklaşık 2026 Ocak ayından beri her ay faturama yansımaya devam ediyor ve en az 5 aydır bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Söz konusu işlemleri yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında görebiliyorum, bunun dışında herhangi bir onayım, imzam ya da satın alma kaydım bulunmamaktadır. Hatta ait bilgilerimde telefon numarasının son dört hanesi 2072’dir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.

Hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bu aksesuar ve koruma ücretlerinin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda bugüne kadar yansıtılan tüm haksız tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu ad altında herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.