Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Vodafone Faturamı Çifte Katladı

Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi satın almadığım halde, bu kalemler yüzünden faturalarımda ciddi artışlar olmaktadır.

Bu ücretler yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri her ay faturama yansımaya devam ediyor. Normalde faturam yaklaşık 455 TL civarında olması gerekirken, aksesuar ve koruma ücretleri sebebiyle aylık ödemem 700 ila 900 TL arasına çıkmaktadır. Bu durum nedeniyle en az 7 aydır mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu işlemleri benim yapmadığımı, bu ücretleri ve ilgili paketleri iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Her görüşmede tarafıma işlemlerin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen sonraki aylarda faturamda aynı kalemlerin yer aldığını ve ücretlendirmenin devam ettiğini gördüm. Ayrıca yetkili kurumlara da başvurdum; bakıp hallettiklerini söylediler fakat bu ay faturama yine aynı şekilde aksesuar ve koruma ücretleri yansıtıldı. İşlemleri yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında görebiliyorum, bunun dışında herhangi bir onayım, imzam ya da satın alma kaydım bulunmamaktadır.

Hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bu aksesuar ve koruma ücretlerinin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda yansıtılan tüm haksız tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu ad altında herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.