Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Vodafone Faturamı Çifte Katladı

ID:35211102

Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Vodafone Faturamı Çifte Katladı

Aynor

Vodafone

17 Şubat 11:57

523

Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi satın almadığım halde, bu kalemler yüzünden faturalarımda ciddi artışlar olmaktadır.

Bu ücretler yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri her ay faturama yansımaya devam ediyor. Normalde faturam yaklaşık 455 TL civarında olması gerekirken, aksesuar ve koruma ücretleri sebebiyle aylık ödemem 700 ila 900 TL arasına çıkmaktadır. Bu durum nedeniyle en az 7 aydır mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu işlemleri benim yapmadığımı, bu ücretleri ve ilgili paketleri iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Her görüşmede tarafıma işlemlerin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen sonraki aylarda faturamda aynı kalemlerin yer aldığını ve ücretlendirmenin devam ettiğini gördüm. Ayrıca yetkili kurumlara da başvurdum; bakıp hallettiklerini söylediler fakat bu ay faturama yine aynı şekilde aksesuar ve koruma ücretleri yansıtıldı. İşlemleri yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında görebiliyorum, bunun dışında herhangi bir onayım, imzam ya da satın alma kaydım bulunmamaktadır.

Hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bu aksesuar ve koruma ücretlerinin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda yansıtılan tüm haksız tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu ad altında herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Şubat 19:16 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 19:16

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aynor

17 Şubat 20:44

Evet aramışsınız göremedim tekrar arama yapabilirsiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Sigorta Ve Aksesuar Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Yasin

Vodafone

27 Kasım 2025 05:49

1.003

Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

Onaysız Koruma Paketi Ücreti Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Emre

Vodafone

09 Aralık 2025 10:28

551

Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...

onaysiz-koruma-paketi-ucreti-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Talep Edilmeyen Aksesuar Ve Koruma Ücretine İtiraz

İbrahim

Vodafone

09 Şubat 15:25

426

Vodafone hattım üzerinden cihaz aldım ve faturama 3 taksit şeklinde yansıtıldı. 09.01.2026 tarihinde cihaz taksitim tamamen bitti, ancak buna rağmen yaklaşık 3 aydır faturama her ay 500 TL civarında “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor. Ben böyle bir talepte bulun...

1 Destek

Orkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücretlerine İtiraz Ve 3700 TL İade Talebi

Orkun

Vodafone

31 Aralık 2025 13:10

266

"Hızlı bir biçimde sorunlarımın çözümünü sağlayan Buket hanım özelinde tüm Vodafone Müşteri Hizmetleri birimine teşekkür ederim."

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Ve İzin Almadan Ek Paket Tanımlanması

Ayşe

Vodafone

29 Aralık 2025 18:56

519

Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...

1 Destek