Yaşlı Müşteriye Uygun Olmayan 500 TL'lik 2 GB İnternet Paketi

Babamın Vodafone hattı için yeni bir tarife seçmek üzere yaklaşık 2 gün önce telefonla müşteri hizmetlerini aradık. Babam internet kullanmadığı için özellikle sadece dakika ağırlıklı, uygun fiyatlı bir paket talep ettik. Buna rağmen tarafımıza 2 GB internet içeren bir paket sunuldu ve bu tarifenin ücreti 500 TL olarak belirtildi.

Babam 65 yaş üstü ve internetsiz, daha uygun fiyatlı yaşlılara yönelik paketler varken sadece 2 GB internet içeren bir paketin 500 TL olması hem mantıksız hem de bütçemizi zorlayıcı bir durum oluşturuyor. Özellikle internetsiz kullanmak isteyen biri için bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyoruz.

Babam telefon ve tarifeler konusunda çok anlamadığı için, bu süreçte tüm görüşmeleri ben yönettim ve bundan sonraki süreçte de benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Bana 552 *******99 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.

Babamın hattına bu şekilde yüksek ücretli bir paket tanımlanmasının yeniden gözden geçirilmesini, yaşına ve kullanım alışkanlıklarına uygun daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve gerekirse yapılan işlemin iptal ya da düzeltilmesini talep ediyorum.