Long Beach Resort'ta Temizlik, Böcek Ve Güvenlik Sorunlarıyla Tatil Keyfi Yok

Şu an hâlâ konaklamaya devam ettiğimiz Long Beach Resort Hotel & SPA’nın Türkiye’deki tesisine 31 Temmuz 2026 tarihinde giriş yaptık ve özellikle villa bölümünde kalmak yerine chalet odası için rezervasyon yaptırdık. Ancak odaya girdiğimizde, temizlikle alakası olmayan, kesinlikle fotoğraflardaki ve vaat edilen standartlarla örtüşmeyen bir oda ile karşılaştık. Chalet odası kullanılamayacak kadar bakımsız ve kirliydi.

Bu sorun üzerine otelle defalarca görüştük ve toplamda üç kez oda değiştirmek zorunda kaldık. Sonrasında bizi ana binada yer alan dubleks family odaya aldılar. Bu odada da iki tane hamam böceği ile karşılaştık. Birini kaçırdık, diğerini öldürüp tuvalete atmak zorunda kaldık. Durumu temizlik görevlilerine ilettiğimizde ilaçlama yapmayı teklif ettiler, ancak ilaçlanmış bir odada kalmak da sağlık açısından bizim için kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda ise standart aile odasında konaklıyoruz ve bu odada da temizlikle ilgili ciddi sorunlar devam ediyor. Odanın temizlenmediğini görünce mecburen kendim temizlik yapmak zorunda kaldım. Dolabı açtığımızda yastık kılıflarının kanlı şekilde durduğunu fark ettik, ayrıca beyaz yastıkların üzerinde lekeler olduğunu da fotoğraflarla kayıt altına aldık. Bunun yanında oda zemininde vida gibi küçük metal parçalara rastladık; bu da özellikle yaralanma riski açısından bizi tedirgin etti. Bu durum hijyen ve güvenlik açısından bizi son derece rahatsız etti. Personelle durumu paylaştığımızda personel yetersizliğinden, yetişemediklerinden bahsediyorlar; eğer yeterli personel yoksa bu kadar yoğun sayıda misafir alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz ve yaşadığımız bu durum sebebiyle tatilimizden hiçbir keyif alamıyoruz. Yaşadığımız temizlik, böcek ve oda standardı sorunlarının çözülmesi için ya rezervasyon yaptırdığımız standartlara uygun şekilde villa tipi bir odada konaklatılmak, ya da mümkün değilse anlamlı bir indirim uygulanması veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu hijyen ve hizmet standartlarına yakışmayan durumun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.