Vodafone Tarife Ücretindeki Üç Kat Zamı Kabul Edilemez

Vodafone hattımda yaklaşık 11 aydır 1000 dakika, 1 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeyi aylık 60 TL + vergiler, toplamda 87 TL olarak kullanıyorum. Ancak yaptığım son telefon görüşmesinde aynı paketin yeni dönemde 220 TL + vergiler şeklinde ücretlendirileceği bilgisi verildi.

Neredeyse üç katına yakın bu fahiş artışla ilgili bana herhangi bir mantıklı açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak bu orandaki zammı kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayete konu olan 536 *** ** ** numaralı hattı okuma yazması olmayan annem kullanıyor ve kullanım oranlarına bakıldığında hattın neredeyse hiç kullanılmadığı açıkça görülebilir. Bu hat daha önce babama aitti, kendisi yaklaşık 1,5 yıl önce hayatını kaybetti ve biz bu hattı kapatmak yerine babamın hatırası olarak açık tutuyoruz.

Vodafone’dan beklentim, bu durum göz önünde bulundurularak makul bir tarifeyle devam etmemin sağlanması, aşırı zamlı bu ücretin yeniden değerlendirilmesi veya bana mantıklı, piyasa koşullarına uygun farklı bir teklif sunulmasıdır. İletişim için 544 *** ** ** numaralı telefon üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.