Yanlış İlan Edilen Varış Saati Nedeniyle Mesai Sorunu Ve İade Talebi

Yeni Sivas Turizm ile 02.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Sivas Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na seyahat etmek üzere Obilet internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Satın alma esnasında sefer süresi 12 saat olarak belirtiliyor ve varış saati 08.00 olarak görünüyordu. Ben de mesaimin başlangıç saatini ve tüm programımı bu bilgiye güvenerek planladım.

Yolculuk sırasında kaptana Antalya’ya varış saatini sorduğumda ise 09.00–09.15 civarında varacağımızı söyledi. İnternette belirtilen 08.00 varış saatini hatırlattığımda “İnternette öyle olur.” şeklinde, sorumluluğu tamamen reddeden bir cevap aldım. Bu ifade, firmanın internet ortamında yayımlanan bilgilere dahi güvenmediğini ve yolcunun mağduriyetini önemsemediğini açıkça göstermektedir.

Ben doktorum ve mesaimin 09.00’da başlaması gerekiyor. Obilet üzerinde belirtilen 08.00 varış saatine güvenerek bu bileti aldığım için çalışma düzenim doğrudan etkilendi, mesai saatlerimle ilgili ciddi sıkıntı yaşadım. Aynı güzergahı iki gün önce farklı bir otobüs firmasıyla yaklaşık 1,5 saat daha kısa sürede tamamladım. Dolayısıyla bu durumda olağanüstü bir trafik ya da beklenmedik bir gecikme değil, sefer süresinin baştan itibaren gerçeğe aykırı şekilde ilan edilmesi söz konusudur.

02.08.2026 tarihli, PNR kodu D1A80JB olan, 20 numaralı koltuk için aldığım ve 1800 TL ödediğim bu biletle ilgili olarak, Obilet üzerinde yer alan sefer süresi ve varış saatinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet üzerinde hem de firmanın kullandığı diğer satış kanallarında yayımlanan tüm sefer sürelerinin ve varış saatlerinin fiili uygulamaya uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.