Vodafone'da Ücretsiz Teklif Olmadan Otomatik Yüksek Tarifeye Geçiş Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife sorunu ile ilgili destek talep ediyorum. Üzerime kayıtlı üç hattan ikisinin tarifesini güncelledim, üçüncü hatta tanımlı olan tarife ise bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir uygun teklif sunulmadan hattım otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş.

Şu anda bu hatta aylık yaklaşık 550 TL civarında bir ücret yansıtılıyor. Bu hattı babam kullanıyor ve hatta sadece konuşma için ihtiyaç duyuyor, internet veya ek özelliklere ihtiyacımız yok. Bu nedenle en düşük, en uygun konuşma ağırlıklı tarifenin tanımlanmasını istiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan fiyatlar yine oldukça yüksek kaldı ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmedi. Tarife bitiminde makul ve uygun bir teklif sunulmasını, hatta sadece dakika kullanımına uygun düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hattı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hattımın babamın kullanımına uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.