to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait, üzerime kayıtlı olan ancak 80 yaşındaki babamın kullandığı mobil hatta yıllardır “Uyumlu 1000 dakika + 1 GB” tarifesini kullanıyorduk ve aylık faturamız yaklaşık 127 TL civarındaydı. Tarife bitiminde ise, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattın daha yüksek ücretli bir pakete geçirileceğini ve faturanın yaklaşık 500 TL olacağını gördüm.
Babam emekli, ileri yaşta ve hattı sadece arama yapmak için kullanıyor; internet ya da SMS ihtiyacı neredeyse hiç yok. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmesi ne insani ne de makul bir uygulama. Emekli ve yaşlı bir kullanıcı olarak bu tutarı ödemesi mümkün değil.
Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise sürekli telesekreterle karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini, hattın tekrar eski, uygun fiyatlı tarifesine geçirilmesini ve babamın yaşına ve emekli olmasına uygun, makul faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir faturam yaklaşık 160 TL olarak geliyordu ancak Aralık ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 280 TL’ye yükseltildi. Sabit ve düzenli bir gelirim yok, 60 yaşındayım, ne emekli maaşım var ne de başka bir gelirim, bu tutarı ödemek...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 7 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum, ancak yaşım gereği bu paketi neredeyse hiç kullanmıyorum. Hattımı sadece çocuklarım aradığında ulaşabilsinler diye açık tutuyorum. Buna rağmen şu anda bu kullanılmayan tarife için aylık 15...
80 yaşındaki babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı, tuşlu, internete girmeyen bir telefonda kullanılıyor ve hat neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen son dönemde faturalar yaklaşık 495 TL civarında gelmeye başladı. Hat kullanımının bu kadar az olduğu bir durumda bu tutarda fatura çıkarıl...
Yorumlar