Vodafone hattım üzerinden daha önce sahip olduğum 47.850 TL cihaz puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırl...andı. Vodafone Yanımda uygulamasında “Cihaz Puan (tl) ” kısmında mevcut puanım 0 TL, potansiyel puanım ise 30.000 TL olarak görünüyor. Yaklaşık 4–5 gün önce bu durumu fark ettim ve...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum; faturalarım da genellikle 8–10 bin TL a...ralığında geliyor. Faturamı ödediğim günün akşamı Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma puan tanımlanıyor, ancak ertesi gün bu puanların hiçbir açıklama yapılmadan silindiğini gör...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli ödediğim halde Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım ...görünmüyor. Uygulamada “Cihaz Puan (tl) ” kısmında uzun süredir 0 TL yazıyor ve bu nedenle cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Vodaf...
15 Haziran 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız tarifeye geçiş ya...ptım. Bu tarife değişikliği sırasında Vodafone tarafından bana SMS ile 1.500 TL Migros Money puan verileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak işlem sonrasında uzun süre herhangi bir ko...
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Flexi “faturaya ek cihaz alımı” kapsamında, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Sam...sung s25 fe 256 GB model telefonu almaya karar verdim. Daha önce aynı telefonu ön ödemesiz, 3 ay faturaya yansıt seçeneğiyle alabiliyordum. Cihaz alma puanım 53.000 TL olarak görün...
Vodafone hattım 544***0226 için Vodafone Flex cihaz puanım 10.500 TL civarındayken, 28 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Ya...nımda uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın hem mevcut hem potansiyel olarak 1 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Faturalarımı düzenli olarak son ödeme tarihlerini geçirmeden ödüyorum, b...
23 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki saatlik kampanya kapsamında Migros’ta kullanmak üzere 500 Money pua...n kazandım. Kampanya kapsamında verilen Migros kodunu SMS ile göndererek kullanmaya çalıştım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde Money puanım hesabıma yükle...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Migros için bir kampanya kodu aldım. ...Kampanya kapsamında Migros Money hesabıma 500 TL Money puan yükleneceği bel...
Vodafone mobil hattım üzerinden yaklaşık iki haftadır faturaya ek cihaz almak istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamas...ında ilgili alana her girdiğimde “Üzgünüz / Discover page couldn't generate” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Tekrar dene butonuna ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 4‑5 bin TL civarında yüksek tutarlarda fatura ödediğim halde c...ihaz limiti/puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz limiti bazen 26 bin TL civarında görünürken, kısa bir süre sonra hiçbir işlem yapmadığım...
03.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan “5g Red Sınırsız” paketini, paket içeriğinde... 1500 Money puan yer aldığı için tercih ederek satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen vaat edilen 1500 Money puan tarafıma hiç yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için Vodafone mü...
08.07.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında Gaziantep Şahinbey Karagöz Caddesi’ndeki Vodafone şubesine cihaz alma...k amacıyla gittim. Şubede bulunan ürünleri beğenmediğim için cihaz almaktan vazgeçtiğim halde, şube çalışanı bana nakit para verebileceğini söyleyerek kimliğimi istedi ve puan sorg...
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone kullanıyorum ve birden fazla, tamamı faturalı hattım var. Bugüne kadar faturalarımı bir saat ...bile geciktirmedim. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex cihaz kampanyası bölümünde hem puanlarım hem de faturalarım konusunda haksız ve çelişkili bir durumla karşılaş...
Yaklaşık 1,5 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Ev internetim, eşimin ve kendi hattımın faturalarıyla birlikte her ay topl...amda yaklaşık 7 bin tl ödeme yapıyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasındaki cihaz puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Dört ay önce faturaya ek telefon aldım. Telef...
Vodafone’un “Vodafone Geçenlere Migros’ta Geçerli 750 TL Money Puan” kampanyasına katılmak için Vodafone’dan gelen kampa...nya mesajı üzerine harekete geçtim. Vodafone Yanımda uygulamasında da kampanyanın temmuz ayında da kullanılabileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek kampanyadan yararlanmayı planl...
16.06.2026 tarihinde Diyarbakır Sur’daki Vodafone bayisinde, mağazanın camı...nda yer alan “hattını taşıyanlara 750 TL Migros puan hediye” ilanını görere...
Yaklaşık 5–10 yıldır Vodafone müşterisiyim, 4 adet faturalı hattım ve sabit internetim var. Son 2 ay öncesine kadar her ...ay 7.000 TL’nin üzerinde, şu anda ise aylık ortalama 5.000 TL civarında fatura ödememe rağmen cihaz almak istediğimde puanımın yetersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Vodafone Yanı...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz alma puanımın olduğu bölüm s...iyah ekran olarak görünmekte ve puanım hiç görünmediği için taksitli telefon alamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, çözüm kaydı oluşturulduğu söylendi ancak...
"Talebime dönüş yapılarak çözüme kavuşturuldu. Teşekkür ederim."
Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve Red özel servis faturalı hat kullanıyorum. ...Yeni müşterilere özel 750 TL Migros Money puan kampanyası için tarafıma SMS...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım görünmüyor. Her ay ...yaklaşık 5.000 TL fatura ödememe rağmen hesabımda hiçbir puan görünmemesi beni rahatsız ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemsel olarak böyle d...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Migros’ta geçerli 100 TL Money puan kampanyasına Ocak, Şubat ve Mart aylarında üç ...adet faturalı hattımla sorunsuz bir şekilde katıldım. Ancak Nisan ayında kampanya hakkım hiçbir hatta tanımlanmadı ve uygulamada kullanım hakkı görünmedi. Kampanyayı Çanakkale’deki...
Vodafone hattım 0538**04 ** ** numaralı faturalı hattımda, Yanımda uygulamasında tanımlı görünen 750 TL Migros Money hed...iye puan kampanyasından yararlanmak istedim ancak mağdur edildim. Yeni bir tarifeye geçtikten sonra uygulamada 750 TL Money ibaresini gördüm ve bunun kullanım koşullarını öğrenmek ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda puanları, Vodafone Yanımda uygulamasında yaptığınız çeşitli işlemler karşılığında kazandığınız sanal birimdir. Bu puanlar, alışveriş, cihaz satın alma, fatura ödemesi gibi günlük ihtiyaçlarınızı karşılamada kullanılabilir ve belirli koşullarda nakde çevrilebilir.
Puanların Kullanım Alanları
- Alışveriş: “Her Şey Yanımda” sekmesinde yapılan fiziksel veya dijital ürün alımlarında doğrudan ödeme aracı olarak kullanılabilir.
- Cihaz ve Donanım İndirimi: Vodafone’dan yeni akıllı telefon veya aksesuar satın alırken puanlar, indirim tutarı olarak uygulanır.
- Fatura ve Ön Ödemeli Paketler: Faturasız hatlarda ek paket yükleme veya faturalı hatların aylık tahsilatında puanlar mahsup edilebilir.
Puanların Nakit Çevirme (Cash‑Out) İşlemi
- Kazandığınız puanları, Vodafone Pay elektronik cüzdanına aktararak banka hesabınıza nakit olarak transfer edebilirsiniz.
- Bu işlem için “Vodafone Pay” hesabının oluşturulmuş ve kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmış olması gerekir.
Puanları Nasıl Öğrenir ve Takip Edebilirsiniz?
- Uygulama İçinde: Yanımda uygulamasını açıp “Puanlar Yanımda” veya “Cüzdanım” sekmesinden anlık bakiyenizi görebilirsiniz.
- Web Portalı: vodafone.com.tr adresindeki “Bireysel Online İşlemler” kısmından puan durumunuzu inceleyebilirsiniz.
- Çağrı Merkezi (IVR): 444 1 444 numaralı hattı arayarak sesli menü üzerinden puan bakiyenizi öğrenebilirsiniz.
- Fiziksel Mağaza: Yetkili Vodafone bayisine kimliğinizle giderek puan sorgulaması yaptırabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Puanların kullanım süresi bir yıldır; bu süre içinde harcanmayan puanlar sistemden silinir. Nakit çevirme işlemi yalnızca Vodafone Pay hesabı üzerinden mümkündür; cüzdan hesabı olmayan kullanıcılar puanları sadece alışveriş ve indirimlerde kullanabilir.
Kısaca:
- Puanlar, alışveriş, cihaz indirimi ve fatura ödemelerinde kullanılabilir.
- Vodafone Pay üzerinden nakde çevrilerek banka hesabınıza aktarılabilir.
- Bakiyenizi uygulama, web, IVR veya mağaza üzerinden sorgulayabilirsiniz.
- Puanların geçerlilik süresi 1 yıldır; süresi dolan puanlar silinir.