to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Puan Hedefi Algılanmıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Puanlar Yanımda bölümünde yer alan bir hedefle ilgili sorun yaşıyorum. Hedefte, 1–30 Eylül tarihleri arasında 30 gün boyunca Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmam halinde 50 Yanımda Puan kazanacağım yazıyor. Bu kapsamda 1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptım.
Uygulamaya bu girişleri yapmama rağmen sistem bu girişleri algılamıyor ve hedef ekranında görev hâlâ tamamlanmadı olarak görünüyor. Yaptığım girişlerin dikkate alınmaması nedeniyle hedef ilerlemem hatalı görünüyor ve hak edeceğim puanları alamama riski yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yönlendirme doğrultusunda uygulamanın verilerini silip yeniden giriş yaptım ancak buna rağmen problem devam etti ve hedef durumu hâlâ düzelmedi.
Sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini ve Puanlar Yanımda kısmındaki bu hedefin, 1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde yapmış olduğum girişlere göre doğru şekilde güncellenmesini, hedef ilerlememin ve puanlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili telefon hattım 0538********38 numarası üzerindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
