Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Puan Hedefi Algılanmıyor

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Puanlar Yanımda bölümünde yer alan bir hedefle ilgili sistemsel bir sorun yaşıyorum. Hedefte, 1–30 Eylül tarihleri arasında 30 gün boyunca Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmam halinde 50 Yanımda Puan kazanacağım bilgisi yer alıyor. Bu kapsamda 1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde uygulamaya giriş yaptım ancak buna rağmen sistem bu girişleri algılamıyor ve hedef ekranında görev hâlâ tamamlanmadı olarak görünüyor. Bu nedenle hedef ilerlemem hatalı görünüyor ve hak edeceğim puanları alamama riski taşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Yönlendirmeler doğrultusunda uygulamanın verilerini sildim, uygulamayı tamamen kaldırıp yeniden yükledim, çıkış yapıp tekrar giriş yaptım fakat sonuç değişmedi, hedef durumu hâlâ düzelmedi. Yaklaşık 10 gündür aynı sorun devam ediyor ve kimse ilgilenmiyor.

Puanlar Yanımda kısmındaki bu hedefin, 1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde yapmış olduğum girişler esas alınarak doğru şekilde güncellenmesini, hedef ilerlememin ve puanlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ekte, Puanlar Yanımda–Gel Kazan ekranında 30 gün giriş yapma görevinin hâlâ tamamlanmamış görünmesini ve “Beklenmeyen bir hata oluştu. Authentication system error” uyarısını gösteren ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Sistemsel hatanın detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.