to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanımın Ani Düşüşü Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattım 544***0226 için Vodafone Flex cihaz puanım 10.500 TL civarındayken, 28 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın hem mevcut hem potansiyel olarak 1 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Faturalarımı düzenli olarak son ödeme tarihlerini geçirmeden ödüyorum, bu nedenle yaşadığım durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir gecikme, ödeme aksaması veya tarife değişikliği yaşamamama rağmen cihaz puanımın bu şekilde ani ve aşırı oranda düşürülmesi beni mağdur etti. Biriken puanları cihaz alımında kullanmayı planlıyordum, bu sebeple bu puan düşüşünün sebebinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve hatalı bir işlem varsa cihaz puanımın eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek, cihaz puanımın düzeltilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ama aybaşı düzeleceğini söylediler ama bunun çözüm odaklı değil bir oyalama taktiği olduğunu anlamıştım. Nitekim yeni aya girdiğimiz bu günde puan hala 1 TL. Vodafone kontratım bitince 2 adet faturalı hattımı da kullanıma kapatacağım. Çünkü faturalarımı 1 gün bile geciktirmedim. Eğer karşılığı buysa son olarak biz de sözleşme feshederek karşılığını vereceğiz
Vodafone demek mağduriyet ve 2. Sınıf hizmet demek. Sözleşme bitimine 1 ay kaldı. Hattımı kapatacağım veya diğer operatöre geçeceğim. Sizler böyle istediniz değerli Vodafone ailesi
Hâlâ cihaz puanımın 1 TL’ye düşürülmesi sorunu devam ediyor, sınırlı bir çözüm sözü almıştım ancak hiçbir adım atılmadı ve durum çok kötü.
