to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Cihaz Puanı Görünmüyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli ödediğim halde Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım görünmüyor. Uygulamada “Cihaz Puan (tl) ” kısmında uzun süredir 0 TL yazıyor ve bu nedenle cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mağazaya da başvurdum. Bana puanımın görüneceği, sistemsel bir durum olduğu ve zamanla güncelleneceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, halen cihaz puanım görünmüyor.
Hattıma ait numaranın “05xx xxx xx xx” olarak görüleceği şekilde kayıtlarım üzerinden kontrol edilmesini, faturalarımı düzenli ödememe rağmen neden cihaz puanımın oluşmadığının açıklanmasını ve varsa hak ettiğim cihaz puanlarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında uzun süredir cihaz puanımı göremiyorum. Yaklaşık iki üç aydır uygulamaya girdiğimde cihaz puanımın 0 TL olarak göründüğünü fark ediyorum ve bu durum düzelmiyor.
Bu süreçte Vodafone mağazasına da giderek durumu ilettim. Orada gerekli güncellemelerin yapıldığını, sistemde bir iyileştirme olacağını ve cihaz puanımın görüneceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişiklik olmadı ve cihaz puanım uygulamada 0 TL görünüyor.
Cihaz kampanyalarından ve haklarımdan yararlanabilmek için cihaz puanımın doğru şekilde güncellenmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
