Vodafone Şubesinde Kimliğim Üzerinden İzin Almadan Üç Cihaz Ve 83.000 TL Borçlandırma

08.07.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında Gaziantep Şahinbey Karagöz Caddesi’ndeki Vodafone şubesine cihaz almak amacıyla gittim. Şubede bulunan ürünleri beğenmediğim için cihaz almaktan vazgeçtiğim halde, şube çalışanı bana nakit para verebileceğini söyleyerek kimliğimi istedi ve puan sorgulaması yapacağını belirtti. Ardından bana 33.000 TL çıkacağını söyledi, ancak bu tutarı nasıl ve hangi şartlarda ödeyeceğim konusunda net bir açıklama yapmadan, kimliğim üzerinden elektronik imza ile üzerime 3 adet telefon hattı ya da cihaz tanımlamış.

Ben hiçbir evrakı fiziki olarak imzalamadım, herhangi bir para teslim almadım ve cihazları da almadım. Buna rağmen çalışan, bana 33.000 TL’yi verip karşılığında toplamda 12 ay boyunca aylık 7.000 TL, yani 83.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu şartları kabul etmediğimi, işlemin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak “iptal edemezsiniz, bunu ödeyeceksiniz, ya öde ya da cihazı al” şeklinde bir tutumla, almadığım cihazlar ve teslim almadığım para için borçlandırılmaya çalışıldım.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin aslında iptal edilebileceğini öğrenmeme rağmen somut bir iptal işlemi yapılmadı. Yalnızca bir iptal kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak buna rağmen şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında üzerime eklenmiş cihaz kayıtları ve faturama yansımış tutarlar görünmeye devam ediyor. Ortada ne teslim aldığım bir cihaz ne de elime geçen bir para varken, bu şekilde 83.000 TL’lik bir borçlandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Gaziantep Şahinbey Karagöz Caddesi Vodafone şubesinde kimliğim üzerinden onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yapılan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini, üzerime tanımlanan üç cihaz kaydının kaldırılmasını ve faturama yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum. Almadığım cihazlar ve teslim almadığım para için borçlu gösterilmemin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.