Cihaz Puanım Sıfırlandı, 27 Bin Puanı Geri Getirilsin

Yaklaşık 1,5 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Ev internetim, eşimin ve kendi hattımın faturalarıyla birlikte her ay toplamda yaklaşık 7 bin tl ödeme yapıyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasındaki cihaz puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Dört ay önce faturaya ek telefon aldım. Telefon aldıktan 3 ay sonra baktım cihaz puanım Buna rağmen cihaz puanım 27 bin civarındaydı ve 3 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone uygulamasına girdiğimde cihaz puanım yine 27 bin küsur olarak görünüyordu. Ancak 5 Temmuz 2026 tarihinde tekrar uygulamaya girdiğimde cihaz puanımın tamamen sıfırlandığını ve hiç puan görünmediğini fark ettim.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli düzeltmenin yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar hiçbir değişiklik olmadı ve puanım hâlâ görünmüyor.

Vodafone’dan cihaz puanımın eski haline, yani 27 bin civarına tekrar getirilmesini ve düzenli, yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.