to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flexi'de Ön Ödeme Talebi Hatası
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Flexi “faturaya ek cihaz alımı” kapsamında, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s25 fe 256 GB model telefonu almaya karar verdim. Daha önce aynı telefonu ön ödemesiz, 3 ay faturaya yansıt seçeneğiyle alabiliyordum. Cihaz alma puanım 53.000 TL olarak görünüyordu ve almak istediğim telefonun bedeli 46.473 TL idi, yani puanım ürünü ön ödemesiz almaya yeterliydi.
Bugün, yaklaşık 1 saat önce tekrar uygulamaya girip sepetime baktığımda, hiçbir puan düşüşü olmamasına rağmen sistem benden 17.400 TL ön ödeme talep etmeye başladı. Cihaz puanımı kontrol ettiğimde hala 53.000 TL olarak görünüyor, ancak 2 gün önce ön ödeme istemeyen sistemin bugün neden ön ödeme talep ettiğini anlayamıyorum. Vodafone canlı sohbet özelliği olmadığı için bu konuyu anında kimseyle netleştiremedim.
Hattıma tanımlı cihaz puanım yeterliyken benden ek ön ödeme istenmemesini, bu hatalı durumun düzeltilmesini ve Samsung s25 fe 256 GB cihazı daha önce gördüğüm şekilde ön ödemesiz, 3 ay faturaya yansıt seçeneğiyle alabilmem için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın GSM numarası 5421****08’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim almak istediğim cihazla ilgili yeterli puan limitim var. Ama benden ön ödeme talep ediyorsunuz. Daha önce bunu talep etmiyordunuz. Ön ödeme şartı olmadan cihaz almak istiyorum puanım limitim almak istediğim cihaz için yeterli bu durumun düzeltilmesini istiyorum
