to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ödeyen Müşterinin Puan Yetersizliği
Yaklaşık 5–10 yıldır Vodafone müşterisiyim, 4 adet faturalı hattım ve sabit internetim var. Son 2 ay öncesine kadar her ay 7.000 TL’nin üzerinde, şu anda ise aylık ortalama 5.000 TL civarında fatura ödememe rağmen cihaz almak istediğimde puanımın yetersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Vodafone Yanımda / Vodafone mobil uygulaması üzerinden Tecno Pova 2 5g cihazına bakarken, sistem bana cihaz alamayacağımı, puanımın yetmediğini gösterdi.
Yıllardır düzenli ve yüksek tutarlarda ödeme yapan bir müşteri olarak puanımın yetersiz görünmesini hem mantıksız hem de haksız buluyorum. Eğer bu şekilde cihaz alamama durumu devam ederse, ay sonuna kadar tüm Vodafone hatlarımı ve sabit internetimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak cihaz alımı konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve puan durumumla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
