to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Cihaz Limitim Neden Aniden Düşüyor?
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 4‑5 bin TL civarında yüksek tutarlarda fatura ödediğim halde cihaz limiti/puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz limiti bazen 26 bin TL civarında görünürken, kısa bir süre sonra hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda 1.000 TL gibi çok daha düşük bir rakama düşüyor.
Bu puan/limit sürekli değiştiği için cihaz almak istiyorum ama alamıyorum. Düzenli ve yüksek fatura ödememe rağmen bu dalgalanmanın neden olduğu konusunda herhangi bir bilgi de göremiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik sebebiyle hem mağdur oluyorum hem de planladığım cihaz alımını gerçekleştiremiyorum.
Vodafone’un cihaz limiti/puanımın neden bu şekilde sürekli değiştiğini net bir şekilde açıklamasını, fatura ödeme düzenim de göz önünde bulundurularak limitimin doğru şekilde güncellenmesini ve cihaz kampanyalarından sorunsuz bir şekilde yararlanmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
