to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında ‘Numara Bulunamadı’ Hatası Paket Yüklemeyi Engelliyor
Vodafone hattımı numara taşıma işlemiyle 5g Fırsat 25 GB paketine geçirdim. Numara taşıma işleminden sonra Yanımda uygulamasına girdiğimde sürekli “numara bulunamadı” hatası almaya başladım. 19 Haziran akşamından beri bu hata devam ediyor, bu nedenle uygulama üzerinden herhangi bir paket yüklemesi yapamıyor ve kullanımlarımı da göremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 24 saat içinde düzeleceği bilgisi verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında bayiye de gittim fakat bayi de bir işlem yapamadı ve problem halen devam ediyor.
Yanımda uygulamasında yaşadığım bu hatanın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, paket yükleme ve kullanım takibi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara taşıma sonrası Yanımda uygulamasında “numara bulunamadı” hatası alıyorum, paket yükleyemiyorum ve kullanımımı göremiyorum. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde düzeltileceğini söyledi ancak hâlâ çözülmedi. Bayi de yardımcı olamadı. Beni aradılar ve sorunun düzeltildiğini söylediler fakat hâlâ düzelmedi. En kısa zamanda başka operatöre geçmek istiyorum.
Problemimi ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz
