to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamada Görünmeyen 5G Fırsat 25 GB Paketi
Vodafone’un internet sitesi üzerinden numara taşıma ile faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sonrasında özellikle 5G fırsat 25 GB paketini almak istiyordum ancak paket yükleme aşamasında bu paket uygulamada hiç görünmüyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde paketin internette göründüğünü, sistemde olduğunu söylüyorlar ancak uygulama üzerinden hatta tanımlanması bir türlü gerçekleşmiyor. Hat bilgilerimde 1806 ile biten hatta ait bu paketi seçemiyor olmam, süre uzadıkça ciddi mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’un internet sitesinde görünen 5g fırsat 25 GB paketinin uygulamada olmaması müşteriyi yanıltan, aldatmaya yönelik bir durumdur. İnternet sitesi, uygulama ve sistemler birbiriyle uyumlu hale getirilsin, bu paket hattıma tanımlanabilsin ve gerekli sistemsel düzeltme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilsin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet sitesi üzerinde görülen paket 28 günde yenilendikten sonra paketler arasında gözüküyor diye düzeltme yapıldı. Teşekkürler
