to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife İlanı Nedeniyle 30 TL Fazla Ücret Kesildi
Vodafone’a kayıtlı 0534*****42 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini seçtim. Uygulamada bu tarifenin aylık ücretinin 370 TL olduğu ve bu bedelin vergiler dahil olduğu özellikle belirtildi.
Ancak Ağustos 2026 dönemine ait faturama 399,5 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her ay ek olarak 26 TL vergi kesileceği söylendi. Tarife sunulurken tarafıma 370 TL’nin vergiler dahil olduğu bilgisi verildiği için, sonradan bu şekilde ek vergi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarifeyi seçtiğim ekranda aylık ücretin açıkça 370 TL olarak ve bu bedelin vergiler dahil olduğu şekilde gösterilmesine rağmen faturamın 399,5 TL gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tarife ücretimin, bana uygulamada gösterildiği ve söylendiği şekilde aylık 370 TL (vergiler dahil) olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
