Superonline Modem İadesi Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Faturada İptali

Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem cihazını 05.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Adına geri gönderdim. Gönderici olarak kendi adım, içerik olarak da modem yazılı şekilde kargoyu teslim etmeme rağmen, faturama cihaz ücreti yansıtıldı.

Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki Yurtiçi Kargo şubesinden yaptığım bu gönderiye rağmen yaklaşık bir aydır bu haksız cihaz ücretini faturamdan kaldırmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise konunun kendi ellerinde olmadığını, çözüm merkezinin halledeceğini söyleyip haftalardır oyalıyorlar. Bayiyle iletişime geçmeye çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde benden cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem iade kaydım dikkate alınarak faturama yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.