to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kota Uyarıları Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti Ve Ek Paket İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda, 30.06.2026 gecesi saat 01:24 civarında internet paketi kullanımım sırasında aynı dakika içinde hem %80 hem de %100 kota uyarı mesajı aldım. Bu uyarıların hemen ardından faturama 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı ve onayım olmadan ek bir aşım paketi tanımlandı.
Kota kullanım bilgilendirmesinin sağlıklı yapılmadığını, aynı dakika içinde hem %80 hem de %100 uyarısı gelmesinin kullanıcıyı yanıltıcı ve önlem almaktan alıkoyucu olduğunu düşünüyorum. Bilgilendirme yükümlülüğünün zamanında ve doğru şekilde yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin ve tanımlanan ek paketin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili SMS ekran görüntüleri tarafımca kayıt altına alınmıştır ve gerektiğinde paylaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
