Vodafone'ye İzinsiz Yurt Dışı Paketi Aktifleştirilmesi Ve 599 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone hattıma 13 Temmuz 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu işlem 599 TL olarak Temmuz dönemine ait, Ağustos’ta ödediğim faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir talebim olmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Datça’da, sınır bölgesinde yaşıyorum ve hattımın konumu nedeniyle yurt dışı operatörlere haksız şekilde bağlanmasından kaynaklandığını düşündüğüm bu “Her Şey Dahil Pasaport” servisi için 13.07.2026 tarihinde 599 TL karşılığında aktive edildiğine dair Vodafone’dan bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen bu tutarın benden alınmasını ve iade edilmesini tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, ilerideki birkaç faturayı ödememe gerek kalmayacağı, bu şekilde mağduriyetimin giderileceği söylendi; ancak buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Telefon görüşmelerinde de kendimi adeta rezil edilmiş gibi hissediyorum.

Ayrıca hiçbir işe yaramayan sanal asistanla uğraşmak zorunda kalıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca deneme yapmam gerekiyor. İnsan sesi duymak için bile binbir türlü işlem yaptırılıyor; bu süreçte fazlasıyla yıprandım.

Datça sınır bölgesinde yaşamamdan kaynaklanan bu hatalı yurt dışı tarifelendirmesi nedeniyle faturama yansıtılan 599 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli teknik inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.