Gigabyte Monitörlerde Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2023 yılında ben ve iki arkadaşım, markanızın kalitesine güvenerek aynı dönemde toplam 3 adet Gigabyte 23.8" G24F-2 165Hz ıps monitör satın aldık. Ürünlerden biri İtopya üzerinden, A**** E** D**** adına, 26218473 numaralı kayıtla alınmıştır. Tüm cihazları bugüne kadar hiçbir darbe veya fiziksel hasar olmadan, titizlikle ve benzer koşullarda kullandık.

Garanti süresinin dolmasından çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–2,5 yıl bandında, üç monitörde de birebir aynı donanımsal arıza ortaya çıktı. Sorun, önce ekranın alt kısmında beliren ufak bozulmalar ve yatay çizgilerle başladı, ardından zamanla ekranın geneline yayıldı ve en sonunda görüntü tamamen gitti. Üç farklı kullanıcının, üç farklı cihazında, benzer kullanım süresinin sonunda ve aynı noktadan başlayarak aynı arızayı yaşaması, bu seride veya ilgili üretim partisinde kronik bir panel sorunu (gizli ayıp) olabileceğini düşündürüyor.

Severek kullandığımız ve çevremize de gönül rahatlığıyla önerdiğimiz bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimizin giderilmesi için bu açık kronik sorunun müşteri memnuniyeti ve “iyi niyet garantisi” kapsamında ele alınmasını bekliyoruz. Üç monitör için de ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyoruz.

Talep edilmesi halinde diğer iki arkadaşımın fatura bilgilerini ve cihazlardaki arızayı gösteren görselleri de tarafınızla paylaşabiliriz. Gigabyte Türkiye’nin ve yetkili servisin bu durumu yapıcı şekilde değerlendirerek, markaya olan güvenimizin tazelenmesi için hızlı ve olumlu bir dönüş yapmasını rica ediyoruz.