to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktifleştirilen Yurt Dışı Paketi İçin 599 TL Ücret İadesi Talebi
18.08.2026 tarihinde günübirlik olarak yurt dışına çıkıp aynı gün ülkeye geri döndüm. Sınır kapısından Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, Türkiye sınırları içinde telefonumu açtığım anda Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan günlük yurt dışı kullanım paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, “Her Şey Dahil Pasaport TR” adlı servisin 599 TL karşılığında aktifleştiği belirtiliyordu.
Ben, kendi ülkemdeyken telefonumu açmama rağmen hattıma yurt dışı kullanım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 18.08.2026 tarihli işlem nedeniyle Ağustos dönemi faturama yansıtılacak olan 599 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arayan personel çok iyi çok ilgiliydi, hızlıca sorunum çözüldü ve gerekli bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederim
