to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 599 TL'lik Yurt Dışı Paketi Faturadan Silinsin
Vodafone faturalı hattımda, onayım ve talebim olmamasına rağmen 10 Ağustos tarihinde, Ağustos 2026 faturama yansıyacak şekilde 599 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Hattımda bu pakete ait kesinlikle sıfır kullanım bulunmasına rağmen, uygulama üzerinden baktığımda “Her Şey Dahil Pasaport” adıyla 599 TL’lik bu kalemin faturama eklendiğini görüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, hatta hiçbir kullanım olmadığı da kontrol edilip teyit edildi. Buna rağmen paketi iptal etmeyeceklerini ve 599 TL’lik tutarı faturama yansıtacaklarını söylediler. Onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma iznim dışında tanımlanan 599 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” yurt dışı paketinin derhal iptal edilmesini ve bu tutarın Ağustos 2026 faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone firmasına hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Ücret iadesi yaparak şikayetim çözümlendi.
