to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktifleşen 599 TL’lik Yurt Dışı Paketi Faturadan Silinmeli
Vodafone hattımı 5G’ye Hazır 50 GB faturalı tarifesi ile kullanmaktayım. 15–21 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışındaydım. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen 15.07.2026 tarihinde hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” isimli, günlük 599 TL ücretli yurt dışı paketi kendiliğinden aktifleşmiş görünüyor. Vodafone’dan gelen SMS’te de bu servisin 15.07.2026 itibarıyla devreye alındığı ve günlük 599 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmiş durumda.
Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini arayarak anında iptal işlemi yaptıramadım ve bu süreçte hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Dönüşüm sonrasında gördüm ki bu paket ücreti 16.07.2026 tarihli faturama yansıtılmış.
Benim açık, bilgilendirilmiş onayım olmadan otomatik olarak devreye alınan bu paketi haksız ve izinsiz buluyorum. Söz konusu günlük 599 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin ilgili faturamdan kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
