Happy.com’da Açık Mühürlü Bebek Maması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

9.11.2026 tarihinde Happy.com’un kendi sitesinden aldığım Hipp 1 Organik Combiotic 600 gr bebek mamasını PTT Kargo’dan teslim aldığımda, kutunun içindeki bandrolün/bandın açık olduğunu gördüm. Bebek ürünü olduğu için bu durum beni hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Üretim tarihide 2026 tarihli geliyorken her zaman 2025 tarihli gelmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattına ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen yalnızca özür dilemekle yetindiler. Sonrasında talebim üzerine bana bir iade kodu verildi, ürünü yarın Sürat Kargo ile kendilerine geri göndereceğim.

Zaman kaybı yaşamama, ücretimin havuzda olduğundan dolayı iade onaylanana kadar başka ürün alamadığımdan ve böyle hassas bir üründe güvenimi ciddi şekilde sarsmalarına sebep oldukları için mağduriyet yaşadım. Daha önce de sürekli müşterileri olmama rağmen bu olaydan sonra Happy.com ile ticari ilişkimi kesme kararı aldım ve çevreme de önermeyeceğim. Benzer sıkıntıları başka ailelerin yaşamaması için kalite kontrollerinin ve paketleme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetimi telafi edecek bir yaklaşım bekliyorum.