Vodafone’un Aşırı Fiyat Artışı Teklifi Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone 7116 numaralı hattım için uzun süredir aylık 147 TL olarak ödediğim tarifemi kullanmaktayım. Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması sebebiyle son günlerde Vodafone tarafından günde yaklaşık 3 kez aranarak tarafıma yeni dönem için aylık 350 TL tutarında bir teklif sunulmaktadır. Mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 140’ı aşan bu artışı son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Şu an faturamda henüz bir artış yapılmamış olsa da 3 gün sonra fatura tutarımın 350 TL ve üzerinde olacağı, hatta bu rakamı kabul etmem durumunda bile daha pahalıya çıkabileceği müşteri temsilcisi tarafından ifade edilmiştir. Bu durum, tüketici olarak haberleşme hizmetini ekonomik olarak sürdürülebilir olmaktan çıkarmakta ve beni ciddi şekilde mağdur etme riski taşımaktadır.

Vodafone’un bu orantısız fiyat artışı ve yenileme döneminde alternatif, makul bir teklif sunmaktan kaçınan yaklaşımının tüketici haklarıyla ve hakkaniyetle bağdaşmadığını düşünüyorum. Tarafıma bütçemi sarsmayacak, piyasa koşulları ve enflasyon oranlarıyla daha uyumlu, makul bir alternatif teklif sunulmasını ve hattımın daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, fahiş fiyat artışı baskısı olmaksızın adil ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.